من أول طلب لحد التشغيل اليومي

اتبع ترتيب التشغيل التالي. كل شاشة توضيحية تبين البيانات التي تراجعها، والإجراء الذي تنفذه، ونقطة الرقابة قبل الانتقال للمرحلة التالية.

01

الدخول وقراءة لوحة اليوم

ابدأ كل وردية بمراجعة الوصول والمغادرة والإشغال والغرف غير النظيفة والصيانة المفتوحة والأرصدة غير المسددة.

1. ادخل بحسابك الشخصي فقط.
2. اختر الفندق وتاريخ التشغيل والوردية الصحيحة.
3. راجع التنبيهات قبل تسجيل أي حركة.
4. افتح المهمة المطلوبة من بطاقة المؤشر مباشرة.

02

إنشاء الحجز وتأكيده

سجّل بيانات النزيل وفترة الإقامة ونوع الغرفة ومصدر الحجز وخطة السعر وعدد الأفراد وبيانات الضمان.

1. ابحث أولًا حتى لا تكرر ملف النزيل.
2. راجع الإتاحة طوال فترة الإقامة.
3. اختر السعر ومصدر الحجز المعتمدين.
4. احفظ الحجز وأكده وأرسل رقمه للنزيل.

03

تخصيص الغرفة وتسكين النزيل

راجع الهوية والحجز وجاهزية الغرفة والتأمين والمرافقين قبل تحويل الإقامة إلى حالة تم التسكين.

1. افتح قائمة وصول اليوم واختر الحجز.
2. تأكد أن الغرفة نظيفة وتم فحصها.
3. سجل الهوية والمرافقين والتأمين.
4. خصص الغرفة وسلم المفتاح وأكمل التسكين.

04

إدارة حساب النزيل والخدمات

أضف الإقامة والخدمات والخصومات والمدفوعات والتحويلات إلى حساب النزيل الصحيح.

1. افتح الحساب من الغرفة المشغولة.
2. راجع الإقامة والضرائب المضافة تلقائيًا.
3. أضف الخدمة مع التاريخ والقسم والمرجع.
4. حصّل أو حوّل المدفوعات وراجع الرصيد المتبقي.

05

تشغيل النظافة وحالات الغرف

يتابع قسم النظافة الغرف المتسخة وتحت التنظيف والمفحوصة وعدم الإزعاج وخارج الخدمة من لوحة واحدة.

1. افتح لوحة النظافة حسب الدور أو المنطقة.
2. وزع الغرف على العاملين.
3. حدث حالة التنظيف وسجل الميني بار والمفروشات.
4. يفحص المشرف الغرفة قبل تحويلها إلى جاهزة.

06

تسجيل ومتابعة بلاغات الصيانة

كل عطل يتحول إلى أمر عمل يحتوي الغرفة والتصنيف والأولوية والمسؤول والأوقات وقطع الغيار ودليل الإغلاق.

1. أنشئ البلاغ من الغرفة أو شاشة الصيانة.
2. حدد الأولوية وعيّن الفني المسؤول.
3. سجل التنفيذ والقطع ومدة التوقف.
4. اختبر الإصلاح وأرفق النتيجة ثم أغلق البلاغ.

07

تشغيل مبيعات الجيست وTake Away والترابيزات والغرف

تدعم شاشات المطعم والكافيه البيع المباشر للجيست وTake Away والترابيزات، بالإضافة إلى ترحيل الخدمة على غرفة مشغولة.

1. الجيست: اختر العميل الصحيح قبل حفظ الفاتورة.
2. Take Away: استخدم شاشة Touch وأضف الأصناف وحصّل كامل القيمة.
3. الترابيزات: افتح رقم الترابيزة الصحيح واجعل الطلب مرتبطًا بها.
4. الغرفة: راجع الغرفة المشغولة واسم النزيل قبل ترحيل الخدمة.

08

ضبط المخزون وصرف الأقسام

الاستلام والصرف والتحويل والمرتجع والهالك يجب أن يرتبط بالصنف والكمية والتكلفة والمصدر والوجهة والمستخدم.

1. استلم على أمر شراء أو مستند معتمد.
2. اصرف للقسم الطالب بمستند صرف.
3. استخدم التحويل للحركة بين المخازن.
4. راجع فروق الجرد وأرسل التسويات الحساسة للاعتماد.

09

مراجعة الفاتورة وتسجيل المغادرة

قبل المغادرة تأكد أن كل الأقسام رحّلت خدماتها وأن رصيد النزيل تم تحصيله أو تحويله بصورة صحيحة.

1. افتح مغادرات اليوم وراجع الحساب بالكامل.
2. أضف الخدمات الناقصة ونفذ التصحيح المعتمد.
3. حصّل الرصيد وأصدر الفاتورة النهائية.
4. استلم المفتاح وسجل المغادرة وحول الغرفة إلى متسخة.

إقفال الكاشيرCoreNexas

CNX

المتوقع42,600

الفعلي42,600

الفرق0

كاش18,300●

بطاقات21,800●

على الغرف2,500●

إقفال وتسليم

10

إقفال وردية الكاشير والخزينة

يقارن الكاشير النقدية وطرق الدفع المتوقعة بالمبالغ الفعلية ويسجل الفروق ويسلم الوردية.

1. أوقف الحركات الجديدة في وقت الإقفال.
2. عد النقدية وطابق البطاقات والدفع الإلكتروني.
3. سجل الزيادة أو العجز مع السبب.
4. اطبع الملخص وأكمل التسليم الموقع.

11

متابعة تقارير الإدارة والاستثناءات

تتابع الإدارة الإشغال وADR وRevPAR والإيراد والتحصيل وحالات الغرف والصيانة وفروق الكاشير وسجل الحركات.

1. ابدأ بالاستثناءات والتنبيهات المفتوحة.
2. قارن الفعلي بالموازنة والفترات السابقة.
3. انتقل من الإجمالي إلى الحركة الأصلية.
4. عيّن إجراءً تصحيحيًا وتابعه حتى الإغلاق.

12

إدارة المستخدمين والصلاحيات والاعتمادات

يحصل كل موظف على الشاشات والفروع والمخازن والخزن والإجراءات اللازمة لعمله فقط.

1. أنشئ حسابًا باسم كل موظف.
2. حدد الدور والنطاق حسب الفندق والقسم.
3. افصل بين الإدخال والاعتماد والإلغاء.
4. راجع المستخدمين غير النشطين وتغييرات الصلاحيات دوريًا.